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Wenn das Internet nicht funktioniert - Ärger mit einem Router

WIE ärgerlich kann es also sein, wenn das Internet nicht funktioniert? Heute haben wir mehr als vier Stunden effektiv damit verbracht, das Internet und den Router zum Laufen zu bringen, einschließlich viel Zeit mit dem Telefonsupport. Dieser Beitrag wird mit Lob und Gelächter gefüllt sein ...

Zwitschernde
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Stift
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Bisherige Internetlösung - und neue

Unsere Mieter im Hausboot haben einen Router (Dovado) und einen Stick mit Internet (Tele2) bekommen. Es funktionierte gut und war noch in Betrieb, als wir von unserer Europareise zurückkehrten. Wir dachten darüber nach, den Vertrag zu verlängern, aber da wir einen ruhenden Vertrag mit Telenor hatten, entschieden wir uns, trotzdem zurück zu wechseln.

Also steckten wir einen neuen Stecker (Telenor statt Tele2) in den Dovado-Router ... mit dem Ergebnis, dass nichts funktionierte. Wir nahmen (fälschlicherweise) an, dass es daran lag, dass der Router an Tele2 gebunden war und kauften einen neuen Router (D-Link). Dann begann der eigentliche Ärger ...

Reis und Rose

Ein GROSSES Daumen hoch für D-Link. Wir hatten stundenlang damit zu kämpfen, mit dem neuen Router das Internet zum Laufen zu bringen, und haben viermal den Support angerufen. Am Anfang waren sie allgemein wenig hilfreich und zum Ende hin geradezu unhöflich. Sie schickten uns eine pdf-Anleitung in norwegischer Sprache für den PC, und als wir zurückriefen, weil wir nicht verstanden, wie man es auf dem Mac macht, sagten sie, sie seien kein Mac-Support".

Als sie nicht mehr helfen konnten, sagten sie: "Ich will nicht unhöflich sein, aber haben Sie noch weitere Fragen?". Eeeeh ...? Nein! Und das kann man nicht einmal als Unterstützung bezeichnen? Der beschissene D-Link-Router wird morgen in den Laden zurückgebracht!

Wir gingen zurück zum Dovado-Router, setzten alle Einstellungen zurück und begannen von vorne. Und schließlich ... hat es funktioniert! Was ist mit der Rose des Tages? Nun, das geht an den super netten Support-Mitarbeiter von Telenor! Wie sind Ihre Erfahrungen mit defektem Internet, Routern und Support?

D-Link router - ska packas ner och återbördas till butik
Nicht funktionierender D-Link-Router - muss eingepackt und an das Geschäft zurückgegeben werden

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