Haben Sie einen verspäteten oder annullierten Flug erlebt? Sie sind nicht allein! Kleinere Verspätungen sind vielleicht zu erwarten, aber wenn die Stunden vergehen, ist das kein Spaß. Wir haben schon mehrmals Verspätungen erlebt, aber wir sind noch nicht dazu gekommen, eine Entschädigung zu fordern. Das muss sich ändern!
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Verspätung oder Annullierung eines Fluges
Wie schwer ist es, einen verspäteten oder annullierten Flug zu erleiden? Im besten Fall müssen Sie ein paar unangenehme und ermüdende Stunden in einem Flughafen verbringen. Schlimmstenfalls verpassen Sie die Konferenz oder die Hochzeit, zu der Sie gerade unterwegs waren, und das macht doch keinen Spaß.
Verzögerungen, auf die wir gestoßen sind ...
Einmal hatten wir eine Verspätung in Nairobi, so dass wir unseren Flug in Dubai verpassten. Es war ein lang Rückreise. Ich (Helena) habe auch schon 14 Stunden auf einen Flug von Teneriffa nach Stockholm gewartet, und man kann mehr Spaß haben als das. In diesem Winter kamen wir mit mehreren Stunden Verspätung aus Sri Lanka zurück. Aber haben wir eine Entschädigung beantragt? Nein, wir haben so schlecht zu diesem Thema. Tut Buße!
Verspäteter oder annullierter Flug - was können Sie tun?
Wenn Sie von einem verspäteten oder annullierten Flug betroffen sind, können Sie eine Entschädigung beantragen. Sie können den Prozess entweder selbst durchführen oder sich von einem Unternehmen helfen lassen. Unabhängig davon, wofür Sie sich entscheiden, ist es eine gute Idee, bestimmte Dinge im Voraus zu regeln.
Habe ich Anspruch auf Entschädigung?
Ob Sie Anspruch auf Entschädigung haben, hängt von einer Reihe von Faktoren ab. So spielen beispielsweise die Dauer der Verzögerung und die Ursache der Verzögerung eine Rolle. Unter Europäisches Verbraucherzentrum.se finden Sie Informationen über Ihre Rechte im Falle einer Verspätung oder Annullierung eines Fluges. Es gibt zwei Arten von Entschädigung, die Sie erhalten können: Entschädigung und Schadenersatz.
- Entschädigung bei Flugverspätungen von mehr als 3 Stunden und wenn Ihr Flug annulliert wird. Die Entschädigung kann zwischen 250 € und 600 € liegen, je nachdem, wie lange der Flug dauert und ob er innerhalb oder außerhalb der EU stattfindet.
- Schadenersatz bedeutet, dass Sie unter Umständen Anspruch auf eine Entschädigung für Kosten haben, die Ihnen durch die Verspätung oder Annullierung des Fluges entstanden sind, z. B. Verpflegungskosten, verpasste Hotelübernachtungen oder Verdienstausfall (muss durch eine Bescheinigung Ihres Arbeitgebers nachgewiesen werden). Der Höchstbetrag, den Sie erhalten können, liegt bei 54 000 SEK.
Bitte beachten Sie, dass die oben genannten nicht gilt im Falle von "außergewöhnlichen Umständen" wie politischer Instabilität, schlechten Wetterbedingungen, Streiks oder unvorhergesehenen Verstößen gegen die Flugsicherheit. Wenn Ihr Flug annulliert wird und Sie umgebucht werden, haben Sie möglicherweise ebenfalls keinen Anspruch auf eine Entschädigung (dies hängt davon ab, wann Sie die Mitteilung erhalten haben und wie sehr sich die Reisezeit unterscheidet).
Zeiten notieren und Dokumente speichern
Wenn Sie der Meinung sind, dass Sie Anspruch auf Entschädigung haben, müssen Sie Beweise dafür vorlegen können. Notieren Sie die Zeiten und bewahren Sie die Unterlagen auf!
- Zeiten beachten - Sammeln Sie alle Fakten, die mit der Störung zusammenhängen. Notieren Sie die genauen Zeiten der Verspätung und machen Sie ein Foto von der Tafel, auf der die Verspätung oder der Ausfall sichtbar ist.
- Dokument speichern - Bewahren Sie alle Dokumente auf, die mit dem verspäteten oder annullierten Flug zusammenhängen, z. B. Flugtickets und Bordkarten.
Recht auf Essen und Trinken
Außerdem haben Sie bei Verspätungen unter Umständen Anspruch auf kostenlose Speisen und Getränke. Bei Verspätungen haben Sie Anspruch auf Essen und Trinken:
- Mindestens 2 Stunden (bei Flügen von weniger als 1500 km)
- Mindestens 3 Stunden (für längere Flüge innerhalb der EU und andere Flüge zwischen 1500 und 3500 km)
- Mindestens 4 Stunden (bei Flügen von mehr als 3500 km und außerhalb der EU)
Wie man eine Entschädigung für einen verspäteten Flug beantragt
Es ist durchaus möglich, selbst eine Entschädigung zu beantragen und den Fall gegen die Fluggesellschaft, die die Verspätung oder Annullierung verursacht hat, zu verfolgen. Wenn Sie bereit sind, Zeit und Energie zu investieren, kann dies natürlich die beste Option sein, aber Sie sollten sich auch darüber im Klaren sein, dass es bei den verschiedenen Fluggesellschaften unterschiedlich einfach oder schwierig sein kann, Ihren Anspruch durchzusetzen.
Wir, die wir bisher trotz mehrerer Verzögerungen noch keine einzige Forderung erhalten haben, könnten in Erwägung ziehen, ein Unternehmen mit der Abwicklung des Verfahrens zu beauftragen. Diese Art von Unternehmen, wie z. B. Airhelp, erhält 25 % der Entschädigung. Auf ihrer Website können Sie zum Beispiel nachlesen, wie Sie Entschädigung für verspätete Flüge mit SAS. Sollte sich herausstellen, dass Sie keinen Anspruch auf Entschädigung haben, entstehen Ihnen keine Kosten.
Haben Sie eine Entschädigung für einen verspäteten oder annullierten Flug erhalten?
Haben Sie schon einmal eine Entschädigung für einen verspäteten oder annullierten Flug erhalten, oder geht es Ihnen wie uns, die Sie die Gelegenheit verpassen?
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Ama de casa sagte:
Ich habe einige Male eine Erstattung für Verspätungen erhalten (jedes Mal, wenn ich eine Erstattung beantragt habe, habe ich sie auch erhalten). Als wir das letzte Mal einen Flug storniert haben, habe ich keine Entschädigung beantragt, weil ich mich nicht getraut habe, denn die Stornierung bedeutete, dass wir früher nach Hause kamen, als wir es sonst getan hätten. 🙂
Dann finde ich es etwas seltsam, dass so viel über Entschädigungen für verspätete/gestrichene Flüge gesprochen wird (im Allgemeinen natürlich, im Zusammenhang mit dem SAS-Streik ist es sehr relevant). Was ist mit verspäteten/ausgefallenen Zügen? Davon hört man nicht viel... 🙂
08 Mai 2019 - 9:15
Helena sagte:
Es klingt großartig, dass es Ihnen gelungen ist, eine Entschädigung zu erhalten! 🙂 Aber ich stimme dir zu, was die Züge angeht, vielleicht sollten wir auch darüber schreiben!? 😉
08 Mai 2019 - 18:36
Ditte sagte:
In den wenigen Fällen, in denen wir Verspätungen hatten, wurden wir an Ort und Stelle gut entschädigt. Es war auch einfach, von den Fluggesellschaften Entschädigungen für Verspätungen zu erhalten. Ich habe Formulare eingeschickt, bei denen das passiert ist, und das Geld war schnell auf dem Konto. Außerdem haben wir eine gute erweiterte Reiseversicherung abgeschlossen, die in einigen Fällen für Entschädigungen gesorgt hat, die über das hinausgehen, was wir von den Fluggesellschaften erhalten haben.
08 Mai 2019 - 10:28
Helena sagte:
Das klingt großartig! Eine gute zusätzliche Reiseversicherung ist natürlich auch gut, aber auch sie kostet in der Regel eine Menge.
08 Mai 2019 - 18:37
Ziegenfisch sagte:
Nein, Sie sind schlecht darin, eine Entschädigung für Verspätungen zu verlangen. Es fühlt sich, nun ja, peinlich an.
Aber ich habe es getan. Und stieg aus. Nicht so viel, aber immerhin. Und das in Zügen mit mehrfachem Umsteigen, die den Heimweg hoffnungslos verschlungen haben. Und dann ist da noch die Arbeit des Ausfüllens aller Zahlen und Details, die Sie vielleicht scheuen.
08 Mai 2019 - 16:02
Helena sagte:
Ich bin froh, dass Sie es getan haben! Es muss sich eindeutig lohnen, ich weiß nicht, woran es liegt... wir müssen uns verbessern! 😉
08 Mai 2019 - 21:04
Husis Blog sagte:
Mein männlicher Besitzer und sein Neffe erhielten vor ein paar Jahren eine Entschädigung für einen verspäteten Flug. Es war sehr einfach, sich zu bewerben (wenn man wusste, dass man sich bewerben kann). Er bekam ein paar Fragen von der Fluggesellschaft und es war nur die Beantwortung in drehen E-Mails so zahlen 25% für diese er nicht tun würde. Man kann nachlesen, wie man sich am besten bewirbt, um selbst an dieses Geld zu kommen, und kann dann zur nächsten Reise aufbrechen.
08 Mai 2019 - 19:42
Helena sagte:
Freut mich zu hören, dass es so einfach war und so gut geklappt hat! Ich schätze, dass es bei den verschiedenen Fluggesellschaften unterschiedlich ist, wie man es macht. Aber wenn Sie glauben, dass Sie es selbst tun können, dann können Sie das natürlich auch! Wir haben es nicht geschafft, es selbst zu erledigen ...
08 Mai 2019 - 21:05
PO sagte:
Wir haben zweimal Verspätungen auf dem Weg von Miami nach Stockholm und von Teneriffa nach Stockholm erlebt. Wir haben auch keinen Antrag auf Entschädigung gestellt, aber wir waren der Meinung, dass wir ohnehin mehr als gut entschädigt wurden. Ich meine, statt vieler Stunden in der Economy Class durften wir in der 1. Klasse fliegen, mit den besten Speisen und Getränken der Welt und breiten Ledersitzen. Es war PanAm's Vergnügen. Kein Wunder, dass die Fluggesellschaft nicht mehr existiert. In Teneriffa waren wir in einem Fünf-Sterne-Hotel untergebracht und wurden mit Essen und Trinken verwöhnt...
08 Mai 2019 - 20:27
Helena sagte:
Es klingt, als hätte die Fluggesellschaft gute Arbeit für Sie geleistet! Als wir einmal in China Verspätung hatten, arrangierten sie ein Hotel (auch wenn es tagsüber war) und brachten uns dorthin. Schreckliche Erfahrung! Das Hotel war eiskalt und es gab NICHTS zu tun. Wir sehnten uns nur danach, wieder zum Flughafen zu kommen, haha 😉 .
08 Mai 2019 - 21:07
Herr Frank Olsen sagte:
Als wir 2012 in Tansania waren, war unser Flug überbucht, und wir mussten nach Hause reisen. Wir flogen mit der KLM von Dar es Salaam über Amsterdam nach Stavanger.
Wir wurden dann mit Turkish über Istanbul nach Oslo und mit SAS von Oslo nach Stavanger geschickt. Wir kamen 5-6 Stunden später als ursprünglich geplant an.
Hierfür konnten wir zwischen 600 Euro in bar oder 800 Euro in Reisegutscheinen pro Person wählen. Meine Frau und ihre Tochter entschieden sich für Bargeld, meine Tochter Katrin und ich für Reisegutscheine. Mein Reisegutschein führte meine Frau Janne und mich später in diesem Jahr nach Venedig und zurück 🙂 .
Ich muss noch hinzufügen, dass sowohl Katrin als auch ich nach der Turkish/SAS-Reise Tausende von Star Alliance-Prämienpunkten erhalten haben, bei denen es sich um Vollpreistickets handelte.
Außerdem haben wir die Bonuspunkte bekommen, die wir von KLM für den Flug hätten bekommen sollen, auf dem wir hätten sein sollen 🙂 .
Es kann sich also mit ein wenig Verzögerung tatsächlich sehr gut auszahlen!
08 Mai 2019 - 22:50
Reiselinda sagte:
Vor ein paar Jahren gab es ein Jahr, in dem kein Kollege mit mir reisen wollte, weil es immer wieder Verspätungen und Ärger gab, und in dieser Zeit habe ich keine Erstattungen beantragt. Ich habe jedoch einmal eine Rückerstattung erhalten, als ein Kollege und ich freiwillig auf einen anderen Flug umgebucht wurden, der 10 Minuten später nach Hause kommen sollte. Der ursprüngliche Flug war überbucht. Privat gab es nur geringfügige Verspätungen, bis wir im März dieses Jahres eine zusätzliche Nacht in Arlanda hatten, bevor wir losflogen, und über Oslo und Frankfurt nach Berlin reisen mussten. Die Rückerstattung ging wirklich schnell und einfach und entsprach im Wesentlichen dem Betrag, den wir für die Reise bezahlt hatten. Mit anderen Worten, es war ein gutes Geschäft.
09. Mai 2019 - 7:19
Veiken sagte:
Ich habe den Kommentar von AMA über verspätete Züge gesehen. Ich habe eine Entschädigung von SJ beantragt und erhalten. Das war sehr einfach und problemlos. Großes Lob an SJ dafür!
Wie lange nach einer Flugreise können Sie eine Entschädigung beantragen?
09. Mai 2019 - 18:21
Lena - gut für die Seele sagte:
Ja, das stimmt. Der Schneesturm im Herbst 2016. Wir haben eine Nacht am Flughafen gefastet, was bedeutete, dass wir mittags ankamen und nicht am Vorabend. Links und rechts wurde Geld zurückverlangt. Die Rückerstattung war so hoch, dass die gesamte Reise kostenlos war. 🙂
Umarmung Lena
10. Mai 2019 - 6:09
Renate Reiser sagte:
Ich hatte in der Vergangenheit viel Glück und nicht so viele große Verspätungen oder gestrichene Flüge... bis jetzt. Während des SAS-Streiks vor kurzem wurde mein Flug von Bodø über Oslo nach London gestrichen, und ich konnte erst einen Tag später abreisen (und die Reisezeit war viel länger). Gestern wurde mein Flug von Frankfurt nach Oslo mit SAS ebenfalls gestrichen, so dass ich bis heute auf einen anderen Flug warten musste. Ich hatte ein schönes Hotel und kostenloses Essen, und das war alles, was ich brauchte. Allerdings bin ich auch etwas unsicher, was ich tun soll, wenn ich eine Erstattung beantragen will. Ich habe das einmal gemacht, auf einem verspäteten Charterflug von Bodø nach Las Palmas im Januar, und dieser Fall ist noch nicht abgeschlossen. Angeblich kann es bis zu sechs Monate dauern, bis man etwas hört...
10. Mai 2019 - 15:20