Onko lentosi myöhästynyt tai peruttu? Olet tuskin yksin! Pieniä viivästymisiä on odotettavissa, mutta kun ne venyvät tuntikausia, se ei ole hauskaa. Olemme kokeneet myöhästymisiä useita kertoja, mutta emme ole vieläkään päässeet vaatimaan korvauksia. Tähän on saatava muutos!
Twiittaa
Kyllä
Kyllä
nasta
Kyllä
KylläSisällysluettelo
myöhästynyt tai peruttu lento vaikuttaa asiaan
Kuinka ärsyttävää on, kun lento viivästyy tai peruuntuu? Parhaimmillaan vietät muutaman epämiellyttävän ja väsyttävän tunnin lentokentällä. Pahimmillaan saatat jäädä paitsi konferenssista tai häistä, joihin olit menossa, ja kuinka hauskaa se onkaan?
Viivästykset, joita koimme ...
Kerran myöhästyimme Nairobista, joten myöhästyimme koneestamme Dubaissa. Se oli pitkä matka kotiin. Minäkin (Helena) olen odottanut 14 tuntia lentoa Teneriffalta Tukholmaan, ja sitäkin hauskempaa on. Tänä talvena myöhästyimme useita tunteja paluumatkalla Sri Lankasta. Mutta haimmeko korvauksia? Ei, meitä on niin huono tästä. Parannus!
Myöhästyneet tai peruuntuneet lennot - mitä voit tehdä?
Jos lento on viivästynyt tai peruttu, voit hakea korvausta. Voit joko hoitaa prosessin itse tai palkata yrityksen auttamaan sinua. Valitsitpa minkä vaihtoehdon tahansa, on hyvä tietää joitakin asioita etukäteen.
Olenko oikeutettu korvaukseen?
Se, oletko oikeutettu korvaukseen, riippuu useista tekijöistä. Esimerkiksi viivästyksen kestosta ja sen syystä. On tärkeää, että Euroopan kuluttajakeskus löydät tietoa oikeuksistasi, jos lento viivästyy tai peruuntuu. Voit saada kahdenlaisia korvauksia: korvauksia ja vahingonkorvauksia.
- Korvaus annetaan yli 3 tunnin lentomyöhästymisistä ja lennon peruuntumisesta. Korvaus voi vaihdella 250 eurosta 600 euroon riippuen lennon pituudesta ja siitä, onko lento EU:n sisällä vai sen ulkopuolella.
- Vahingot tarkoittaa, että sinulla voi olla oikeus saada korvausta viivästyneestä tai peruuntuneesta lennosta aiheutuneista kustannuksista, kuten ruokakuluista, menetetyistä hotelliyöpymisistä tai ansionmenetyksestä (tämä on osoitettava työnantajan todistuksella). Voit saada korvausta enintään noin 54 000 euroa.
Huomaa, että edellä mainitut ei sovelletaan "poikkeuksellisissa olosuhteissa", kuten poliittisen epävakauden, ankarien sääolosuhteiden, lakkojen tai odottamattomien lentoturvallisuusongelmien vuoksi. Jos lentosi peruutetaan ja varataan uudelleen, et välttämättä ole oikeutettu korvaukseen (riippuu siitä, milloin sinulle ilmoitettiin ja kuinka paljon matka-aika vaihtelee).
Aikojen kirjaaminen ja asiakirjojen tallentaminen
Jos luulet olevasi oikeutettu korvaukseen, sinulla on oltava asiakirjat, joilla voit todistaa sen. Muista merkitä muistiin kellonajat ja tallenna asiakirjat!
- Huomaa ajat - Kerää kaikki häiriöön liittyvät tosiasiat. Kirjoita ylös viivästyksen tarkat ajat ja ota kuva taulusta, jossa näkyy viivästys tai peruutus.
- Asiakirjojen tallentaminen - Muista tallentaa kaikki viivästymiseen tai peruutukseen liittyvät asiakirjat, kuten lentoliput ja maihinnousukortit.
Oikeus ruokaan ja juomaan
Toinen hyvä asia on se, että sinulla voi olla oikeus ilmaiseen ruokaan ja juomaan, jos lento viivästyy. Sinulla on oikeus ruokaan ja juomaan, jos myöhästyminen on:
- Vähintään 2 tuntia (alle 1500 km:n lentomatkoilla).
- Vähintään 3 tuntia (pidemmillä lennoilla EU:n sisällä ja muilla lennoilla, joiden pituus on 1500-3500 km).
- Vähintään 4 tuntia (yli 3500 km:n pituisilla lennoilla ja EU:n ulkopuolella).
Miten vaatia korvausta lennon myöhästymisestä
On täysin mahdollista vaatia korvausta itse ja jatkaa prosessia viivästyksen tai peruutuksen aiheuttanutta lentoyhtiötä vastaan. Jos olet valmis käyttämään aikaa ja vaivaa, tämä voi olla paras vaihtoehto, mutta on myös hyvä olla tietoinen siitä, että korvausvaatimusten läpivienti voi olla eri lentoyhtiöiden kanssa eri tavoin helppoa ja vaikeaa.
Koska emme ole toistaiseksi saaneet yhtään korvausvaatimusta, vaikka olemme viivästyneet useita kertoja, voisimme harkita yrityksen käyttämistä prosessin hallinnointiin. Tällaiset yritykset, kuten Airhelp, ottavat 25 prosenttia mahdollisista korvauksista. Heidän verkkosivustoltaan voit lukea esimerkiksi siitä, miten korvausvaatimuksia voi esittää. korvaus SAS:n myöhästyneistä lennoista. Jos käy ilmi, että sinulla ei ole oikeutta korvaukseen, se ei maksa sinulle mitään.
Oletko saanut korvausta viivästyneestä tai peruuntuneesta lennosta?
Oletko koskaan onnistunut saamaan korvausta myöhästyneestä tai perutusta lennosta, vai oletko kuten me, jotka jätämme tilaisuuden käyttämättä?
Saatat myös pitää:
Suomi 
Svenska 
Deutsch 
English (UK) 
Polski
Ama de casa sanoo:
Olen saanut muutaman kerran korvausta viivästyksistä (olen saanut korvausta aina, kun olen hakenut sitä). Viimeksi, kun lentomme peruuntui, en hakenut korvausta, koska en uskaltanut tehdä sitä, koska peruuntuneen lennon vuoksi tulimme kotiin aikaisemmin kuin olisimme muuten tulleet. 🙂
Sitten minusta on hieman outoa, että myöhästyneistä/peruutetuista lennoista maksettavista korvauksista puhutaan niin paljon (yleisesti, eli SAS:n lakon yhteydessä se on tietysti hyvin ajankohtainen). Mitä sovelletaan myöhästyneisiin/peruuntuneisiin juniin? Siitä ei kuule paljonkaan... 🙂 🙂 .
08 toukokuun 2019 - 9:15
Helena sanoo:
Kuulostaa hyvältä, että onnistuit saamaan korvauksen! 🙂 Mutta olen samaa mieltä kanssasi junista, ehkä siitäkin pitäisi kirjoittaa? 😉
08 toukokuun 2019 - 18:36
Ditte sanoo:
Muutaman kerran, kun myöhästyimme, saimme hyvän korvauksen paikan päällä. Myös lentoyhtiöiltä on ollut helppo saada korvauksia myöhästymisistä jälkikäteen. Olemme lähettäneet lomakkeen niissä tapauksissa, joissa näin on käynyt ja nopeasti oli rahat tilillä. Meillä on myös hyvä laajennettu matkavakuutus täydentävänä vakuutuksena ja se on parissa tapauksessa astunut kuvioihin ja antanut korvauksia lentoyhtiöiltä saadun korvauksen lisäksi.
08 toukokuun 2019 - 10:28
Helena sanoo:
Kuulostaa hyvältä! Hyvä lisämatkavakuutus on tietysti myös hyvä, mutta nekin maksavat yleensä paljon.
08 toukokuun 2019 - 18:37
Goatfish sanoo:
Ei, olet huono pyytämään korvauksia viivästyksistä. Se tuntuu nololta.
Mutta minä olen tehnyt sen. Ja pääsin pois. En niin paljon, mutta kuitenkin. Ja se on junassa, jossa on useita vaihtoja, mikä teki kotiinpääsystä toivottoman vaikeaa. Sitten on paljon työtä täyttää kaikki luvut ja yksityiskohdat, joten saatat olla haluton tekemään sitä.
08 toukokuun 2019 - 16:02
Helena sanoo:
Hyvä sinulle! Sen täytyy varmasti olla sen arvoista, en tiedä mitä syyttää ... on oltava parempi! 😉
08 toukokuun 2019 - 21:04
Husis blogi sanoo:
Miespuolinen omistajani ja hänen veljenpoikansa saivat pari vuotta sitten korvausta lennon viivästymisestä. Hakemus oli erittäin helppo tehdä (kun tiesi, että sitä voi hakea). Hän sai lentoyhtiöltä muutaman kysymyksen ja siihen piti vain vastata vastineeksi, joten 25%:n maksamista tästä hän ei tekisi. Voit lukea miten haetaan itse, joten parempi saada tämä raha itse, voi mennä seuraavaan reissuun.
08 toukokuun 2019 - 19:42
Helena sanoo:
Mukava kuulla, että se oli niin helppoa ja että se meni niin hyvin! Kai se on eri lentoyhtiöillä erilaista, miten se tehdään. Mutta jos sinusta tuntuu, että pystyt korjaamaan sen itse, voit toki tehdä sen! Itse emme ole saaneet sitä onnistumaan ...
08 toukokuun 2019 - 21:05
BP sanoo:
Olemme kokeneet kahdesti viivästyksiä Miamista Tukholmaan ja Teneriffalta Tukholmaan. Emme hakeneet korvausta, mutta mielestämme saimme kuitenkin enemmän kuin hyvän korvauksen. Tarkoitan, että monien turistiluokassa vietettyjen tuntien sijasta saimme lentää 1. luokassa, jossa oli maailmanluokan ruokaa ja juomaa ja leveät nahkaistuimet. Se oli PanAm, joka tarjosi. Ei ihme, että yhtiötä ei enää ole. Teneriffalla meidät majoitettiin viiden tähden hotelliin ja meille tarjottiin ruokaa ja juomaa ...
08 toukokuun 2019 - 20:27
Helena sanoo:
Kuulostaa siltä, että lentoyhtiö järjesti sen hienosti sinulle! Kerran, kun olimme myöhässä Kiinassa, he järjestivät meille hotellin (vaikka se oli päivällä) ja veivät meidät bussilla sinne. Kauhea kokemus! Hotelli oli jäätävän kylmä ja siellä ei ollut MITÄÄN tekemistä. Emme malttaneet odottaa, että pääsisimme takaisin lentokentälle, haha 😉.
08 toukokuun 2019 - 21:07
Frank Olsen sanoo:
Kun olimme Tansaniassa vuonna 2012, lentomme oli ylibuukattu, kun olimme matkalla takaisin kotiin. Matkustimme KLM:llä Dar es Salaamista Amsterdamin kautta Stavangeriin.
Sitten meidät lähetettiin Istanbulin kautta Osloon Turkishilla ja Oslosta Stavangeriin SAS:lla. Saavuimme perille 5-6 tuntia myöhemmin kuin alun perin oli tarkoitus.
Tätä varten saimme valita 600 euron käteismaksun tai 800 euron matkasetelien välillä henkilöä kohden. Vaimoni ja hänen tyttärensä valitsivat käteisen, tyttäreni Katrin ja minä valitsimme matkasetelit. Matkasetelini vei sitten minut ja vaimoni Jannen Venetsiaan ja takaisin kotiin myöhemmin samana vuonna 🙂 .
Minun on myös lisättävä, että sekä Katrin että minä saimme tuhansia Star Alliancen bonuspisteitä Turkin/SAS:n matkan jälkeen, sillä ne olivat täyden hinnan lippuja.
Lisäksi saimme KLM:ltä bonuspisteet lennosta, jolla meidän olisi pitänyt olla 🙂 .
Pieni viivyttely voi siis todella kannattaa!
08 toukokuun 2019 - 22:50
Reiselinda sanoo:
Muutama vuosi sitten yksikään kollega ei halunnut matkustaa kanssani, koska aina oli viivästyksiä ja ongelmia, enkä tuolloin hakenut mitään korvauksia. Sain kuitenkin kerran korvauksen, kun minä ja eräs kollegani suostuimme vapaaehtoisesti varaamaan toisen koneen, joka saapuisi kotiin 10 minuuttia myöhemmin. Alkuperäinen kone oli ylibuukattu. Yksityisesti on ollut vain pieniä viivästyksiä, kunnes nyt maaliskuussa saimme ylimääräisen yön Arlandassa ennen lähtöä ja jouduimme matkustamaan Berliiniin Oslon ja Frankfurtin kautta. Korvauksen saaminen oli erittäin nopeaa ja helppoa, ja se oli periaatteessa sama summa, jonka olimme maksaneet matkasta alusta alkaen. Toisin sanoen se oli hyvä diili.
09 toukokuun 2019 - 7:19
Veiken sanoo:
Näin AMA:n kommentin junien myöhästymisestä. Olen pyytänyt ja saanut SJ:ltä korvauksen siitä. Hyvin yksinkertaista ja sujuvaa. Iso kiitos SJ:lle siitä!
Entä lennot - kuinka kauan matkan jälkeen voi vaatia korvausta?
09 toukokuun 2019 - 18:21
Lena - hyvää sielulle sanoo:
Kyllä, todellakin. Lumimyrsky syksyllä 2016. Paastoimme yhden yön Arlandassa, mikä tarkoitti sitä, että saavuimme lentokentälle lounaalle edellisen illan sijaan. Vaadittiin rahaa takaisin oikealta ja vasemmalta. Saimme niin paljon korvauksia, että koko matka oli ilmainen. 🙂
Halauksia Lena
10 toukokuun 2019 - 6:09
Renaten matkat sanoo:
Olen itse asiassa ollut melko onnekas, eikä minulla ole ollut monia pitkiä myöhästymisiä tai peruuntuneita lentoja... ennen kuin nyt. SAS:n lakkoon liittyen lentoni Bodøstä Oslon kautta Lontooseen peruttiin, ja pääsin lähtemään vasta päivää myöhemmin (ja matka-aika oli paljon pidempi). Eilen SAS:n lento Frankfurtista Osloon peruttiin myös, joten jouduin odottamaan uutta lentoa tähän päivään asti. Sain majoituksen mukavassa hotellissa ja ilmaista ruokaa, ja muuta en tarvinnutkaan. Olen kuitenkin myös hieman epävarma korvausten hakemista koskevista säännöistä. Olen tehnyt sen kerran, kun myöhästynyt tilauslento Bodøstä Las Palmasiin tammikuussa, ja sitä tapausta käsitellään edelleen. He sanovat, että voi kestää puoli vuotta ennen kuin kuulee mitään ...
10 toukokuun 2019 - 15:20